Tutoriel de résolution des bugs V2.0

I - Connaître son ordinateur

1) Quelques notions de base

2) Obtenir les informations sur ses composants

3) Mettre à jour ses pilotes

4) Mettre à jour certains programmes

5) Connaître son débit internet

6) Pare-Feu et Anti-Virus

7) Les pré-requis de NosTale

II - Télécharger et Désinstaller

1) Dans quels cas faire une désinstallation et réinstallation

2) Téléchargement via le client Gameforge

3) Désinstaller complètement et proprement le jeu

III - Patch et Comptes

1) Bug dans le jeu après une mise à jour

2) Impossible d'ajouter un compte jeu à mon compte Gameforge

3) Je ne connais pas mon e-mail de compte

4) Au secours ! Mon compte n'a plus de personnage

5) Ce client n'est pas à la version actuelle

6) Mon compte est toujours connecté

IV - Bugs graphiques, freezes, lags, et déconnexions

1) Notions de base

2) Mauvaise connexion internet

3) Configuration matérielle limite

4-5) Bugs d'interface

V - Nosmall

1) Non réception des Nosthunes

2) Une erreur est survenue

3) Les Nosthunes ne se décomptent pas

4) Je n'arrive pas à screen le Nosmall

VI - Divers

1) J'ai perdu mon mot de passe

2) Cet ID est déjà utilisé

3) J'ai perdu objets, xp, ou or après une déconnexion

4) Access violation
5) NostaleX.dat application error

VII - Entretenir son ordinateur

1) Entretien "interne"

2) Vérifier la température de son ordinateur

3) Bombe à air sec

4) Ordinateur portable

5) Ordinateur fixe

1) Quelques notions de base

Bienvenue dans votre ordinateur ! Et comme la majorité des gens, vous n'avez aucune idée de quoi il est composé ou comment il fonctionne réellement, de ce fait, lors de problèmes techniques, vous n'avez pas les outils nécessaires pour trouver la ou les solutions ni même les moyens de nous les indiquer. Cette première partie du tutoriel va donc servir à définir votre PC, de cette façon vous saurez mieux nous renseigner en cas de bug.

Premièrement, il est important de savoir qu'il existe une énorme différence entre un PC portable et un fixe, de même qu'entre une connexion WIFI et une connexion câblée (avec un câble ETHERNET), en fait chaque PC est très différent de son voisin, ce qui rend la résolution de problème très difficile. Le tutoriel a été fait sous Windows 8.1 et Windows 10, il est possible que vous ne retrouviez pas les mêmes choses entre les screens et votre écran si vous utilisez Windows 7 ou XP.

Nostale est un jeu relativement capricieux et maintenant assez vétuste, il faut souvent être très méticuleux pour pouvoir le faire fonctionner correctement.

2) Obtenir les informations sur ses composants

Afin de savoir ce que nos PC ont dans le ventre, on va télécharger un petit utilitaire gratuit : j'ai nommé Speccy !

Une fois cet outil téléchargé et installé, on le lance pour arriver là-dessus :

Grâce à l'onglet "Summary" (sommaire en français) on peut tirer quelques informations intéressantes :

• Le système d'exploitation ==> Ici Windows 8.1
• Le processeur ==> Ici Intel Core i7 3770
• La quantité de mémoire vive ==> Ici 8 gigaoctets
• La carte graphique ==> Ici Intel HD 4000

Toutes ces données seront indispensables pour mettre à jour vos drivers, gardez les donc sous le coude !

Remarque : Si vous n'avez pas Speccy et que vous souhaitez avoir une vue d'ensemble rapide des composant CCleaner fait bien le job (même éditeur).

Un peu de vocabulaire :

RAM : Random Access Memory. Également appelée mémoire vive, ce type de mémoire permet de stocker les données des programmes en cours d'exécution sur un ordinateur. Elle est vendue sous forme de barrette de capacité variable (de 1GB jusque 16GB pour les plus grosses). Les ordinateurs récents utilisent de la DDR3 mais certaines machines plus anciennes peuvent encore tourner sur de la DDR2. Renseignez vous si vous devez en changer.

Processeur - CPU : (ou « Unité centrale de traitement » en français) est un composant essentiel d'un ordinateur qui interprète les instructions et traite les données d'un programme.

Carte graphique - GPU : (ou « Unité de traitement graphique » en français) est le composant qui gère l'affichage 2D et 3D. Il est indispensable d'avoir une carte graphique compatible DirectX 10 ou plus & OpenGL suffisamment puissante pour afficher Nostale sans ralentissements.

3) Mettre à jour ses pilotes

On va utiliser le site suivant : http://www.driverscloud.com/fr

Il s'agit de lancer la détection, afin que la plateforme reconnaisse automatiquement votre matériel.

si c'est votre première visite sur le site, n'oubliez pas d'installer l'agent ! Vous pouvez alors choisir la version automatique si vous avez un doute quant à votre version de Windows

Un installeur va se télécharger sur votre ordinateur. Lancez le en mode admin, et décochez "mode silencieux" :

Une fois l'agent installé, on peut lancer la détection. Une fenêtre va s'ouvrir en vous demandant l'application à utiliser. N'oubliez pas de cocher la case pour se souvenir de l'application à utiliser dans le futur.

Une fois la détection terminée, une nouvelle page va s'ouvrir dans votre navigateur web, vous donnant le détail de votre configuration.

Tout en bas de cette page, vous est donnée la possibilité de rechercher les pilotes. Allons-y !

Vous allez atterrir sur une page qui ressemble à ça :

Pour installer un pilote, il suffit de cliquer sur cette icône pour arriver sur cette page :

Il ne vous reste plus qu'à télécharger le fichier et lancer l'installation en mode admin

N'oubliez pas qu'un redémarrage est nécessaire après chaque installation de drivers !

4) Mettre à jour certains programmes

Nostale est un jeu vidéo, par conséquent, il a besoin de certains programmes tiers pour fonctionner correctement, veuillez donc toujours faire attention à leur installation et mise à jour lorsque vous désirez jouer à Nostale. Ces programmes sont d'utilité générale et servent dans de nombreux domaines, notamment Internet, les avoir avec vous, même sans jouer à Nostale est une bonne chose.

Un peu de vocabulaire :
Microsoft DirectX : C'est une collection de bibliothèques (ou API) destinées à la programmation d’applications 3D sur les plateformes Windows. C'est l'outil qui permet le dialogue entre l'application et la carte graphique.

Redistribuable C++ : Ce sont des bibliothèques compilées pour les utilisateurs afin de pouvoir utiliser les applications qui en ont besoin.

Framework .NET : Il s'agit d'un environnement, qui est nécessaire pour utiliser une grande majorité des applications écrites en C# et C++/CLI

Java : C'est un langage de programmation énormément utilisé dont nous auront besoin pour effectuer plusieurs tests au cours de ce tutoriel

Je recommande que ces trois composants soient installés et à jour sur vos machines. Ils sont extrêmement utilisés et vous seront indispensables dans beaucoup de cas de figure (pas que Nostale). Voici les endroits où vous pourrez les trouver :

• DirectX
• Redistribuables C++
• Framework .NET
• Java

5) Connaître son débit Internet

Pour tester la bande passante et le ping on va utiliser deux services en ligne :

• speedtest.net
• pingtest.net

Il faudra impérativement fournir les résultats de ces deux tests lorsque vous posterez en section bugs & problèmes. Ils risquent d'être mauvais si :

• Vous avez une Box qui fait télévision et que celle-ci fonctionne
• Vous avez des programmes utilisant fortement Internet qui tournent (jeux en ligne, µtorrent, mise à jour... etc.)
• Si vous partagez votre connexion avec beaucoup de PC
• Si vous êtes en WIFI et loin de votre box
• Problème avec votre ligne (distance avec le centre de connexion par exemple)
• Virus

Ordre de référence : Jeu jouable sans probleme de lag ou de deconnexion à 80ms de ping ou moins et 5Mbit/s en débit descendant.

Les deux sites permettent d'exporter les résultats sous forme d'image. Il faudra impérativement les poster si vous créez un sujet dans la section Problèmes techniques et bugs divers

Un peu de vocabulaire :
Ping : C'est le temps en milliseconde (ou ms en abrégé) qu'une requête met pour partir du client (Nostale) et atteindre le serveur (Serveur Nostale chez GameForge). Plus c'est petit, mieux c'est !

Jitter : C'est la dispersion du ping autour de sa valeur moyenne. Cela indique si le ping est plutôt constant ou variable. Plus c'est petit, mieux c'est !

Débit descendant : C'est la quantité de données par seconde que l'on est capable de récupérer depuis un serveur. Plus c'est grand, mieux c'est !

Débit montant : C'est la quantité de donnée par seconde que l'on est capable d'envoyer à un serveur. Plus c'est grand, mieux c'est !

6) Pare-feu et Anti-virus

Ces deux éléments réunis peuvent empêcher le bon déroulement ou le téléchargement du jeu. Néanmoins ils sont nécessaires pour votre sécurité, veuillez donc ne les désactiver que pour tester un problème ou bien uniquement lorsque vous jouez en les remettant par la suite.

Chaque Pare-feu et Antivirus est différent, je ne pourrai donc pas vous expliquer comment les régler (surtout qu'en général, même une fois configurés, ils continuent de faire du zèle...)

Des virus peuvent couper ou ralentir votre Internet, veillez donc à toujours avoir un Anti-virus, il en existe des gratuits tel que Avira.

N'oubliez jamais de faire une vérification d'anti-virus en cas de ralentissements inexpliqués.

7) Les pré-requis de Nostale

Gameforge nous fournit deux configurations pour jouer à Nostale, minimale et recommandée. Les voici :

Configuration minimale requise :
Système d'exploitation : 8/8.1/10
Microprocesseur : Pentium 3 500 MHz
Mémoire vive : 512 Mo
Disque dur : 6 Go d'espace libre
Carte graphique : ATI Radeon 7000, NVidia RIVA TNT2
Carte son : Support DirectX 9.0
Souris : compatible avec Windows
Connexion internet : connexion à haut débit nécessaire

Configuration recommandée :
Système d'exploitation : 10
Microprocesseur : Pentium 3 800 MH
Mémoire vive : 2 Go
Disque dur : 8 Go d'espace libre
Carte graphique : GeForce 2 MX
Carte son : Support DirectX 9.0
Souris : compatible avec Windows
Connexion internet : connexion à haut débit nécessaire

Si vous avez besoin de comparer votre matériel à ces configurations vous pouvez vous rendre sur passmark qui fournit un classement global des CPU et GPU

1) Dans quels cas faire une Désinstallation/Réinstallation

Nostale est un jeu en ligne, qui est donc basé sur un système de mise à jour correctives régulières. Ces mises à jour se présentent sous la forme de patch que le client télécharge et installe seul.

Cependant ces actions répétées peuvent finir par endommager votre version du jeu. En effet il arrive très fréquemment que des données ne s'emboitent pas correctement. Il en résulte des bugs mineurs tel que les sons mélangés, des graphismes qui ont disparus, et divers.

Il faut donc désinstaller votre jeu et reprendre une version propre sur le site. Ce genre de chose est à faire au minimum tous les trois mois, même si vous ne constatez pas de problèmes. En effet les problèmes se sont pas tous visibles, et parfois responsables de lag, votre pc n'arrivant pas à faire tourner des rouages qui sont désormais coincés.

En règle générale, tout problème arrivant soudainement, surtout après une mise à jour, doit se traduire par une désinstallation, téléchargement et réinstallation. Tout simplement parce qu'il s'agit d'un problème de patch ou un problème que vous n'aviez pas vu avant.

Important: En cas de problème avec Nostale, n'oubliez jamais de désinstaller avant de le réinstaller.

2) Téléchargement via le client Gameforge

Le seul moyen de télécharger NosTale proprement est d'utiliser le launcher officiel téléchargeable sur le site officiel du jeu : https://gameforge.com/fr-FR/play/nostale

4) Désinstaller complètement et proprement le jeu

Tout à l'heure j'ai parlé de désinstallation systématique avant une réinstallation. Pour avoir quelque chose de bien propre, il ne suffit pas de désinstaller comme ça "à la va vite". En effet, les outils de désinstallations intégrés aux logiciels sont souvent très incomplets et ne font pas bien le menage derrière eux. On va donc se servir d'un outil, dans sa version gratuite : Revo Uninstaller

Toujours la même routine, on télécharge, on installe et on lance pour arriver sur la fenêtre principale du logiciel...

1) Bug dans le jeu après une mise à jour

Les jeux en ligne tels que NosTale reçoivent régulièrement des correctifs ou des ajouts de contenu. Ces derniers se présentent sous la forme de patches (.PKG dans le launcher) que le client installe seul. Malheureusement, il arrive que des avaries se produisent et que le client "emboîte mal" les briques qu'il vient de recevoir. Des bugs variés peuvent en résulter :

• Sons mélangés
• Graphismes buggués
• Lags
• etc

Dans ce cas là, vous pouvez réparer votre jeu :

NB : De manière générale, un problème arrivant soudainement se solutionne quasiment toujours par une réinstallation du jeu.

2) Impossible d'ajouter un compte jeu à mon compte Gameforge

Vous devez contacter le support. L'ancienne méthode de fusion de compte n'étant plus accessible.

3) Je ne connais pas mon e-mail de compte

1. Assurez-vous d'avoir correctement fermé le launcher de Gameforge (cliquer sur la croix ne le ferme pas complètement)

Faites clique droit sur l'icone du launcher Gameforge en bas à droite de la barre des tâches et appuyez sur "Quit" ou "Quitter".

2. Rendez-vous dans le dossier du jeu. Vous y trouverez un fichier nommé "GF_Login.exe" que vous pourrez ouvrir.

Celui-ci a la même apparence que le launcher habituel de Gameforge.

Vous pouvez ici écrire le nom de votre compte, puis le mot de passe.

Ainsi, vous serez connecté avec votre ID de compte, plutôt que votre email. Cela vous permet par conséquent de créer votre compte Gameforge puisque cette solution ne sera plus faisable dans un certain temps.

Ensuite, vous n'avez qu'à utiliser le launcher habituel et utiliser l'email choisi pour lier votre compte pour vous connecter normalement !

4) Au secours ! Mon compte n'a plus de personnage.

Etape 1 : Déco/Reco

Raison : Il est possible que le jeu ne charge pas totalement votre compte au lancement, ce qui fait qu'aucun personnage n'apparait.

Solution : Fermez la fenêtre NosTale, puis relancez le jeu en cliquant sur "Jouer" depuis le launcher.

Si ça n'apparait toujours pas, passez à l'étape 2.

Etape 2 : Changez de compte

Raison : Vous avez sélectionné un compte jeu sur lequel il n'y a pas de personnages. Nous parlons bien ici de compte jeu, et non de compte Gameforge (pivot). Un compte jeu se distingue par le nom de compte, alors que le compte Gameforge se distingue par une adresse email.

Solution : Sélectionnez le bon compte jeu en cliquant sur le nom de compte, puis "Changer de compte de jeu". Sélectionnez ensuite le bon compte, puis cliquez sur "Jouer". En cas de doutes, essayez tous les comptes jeu 1 par 1.

Si toujours aucun personnage n'apparait, contactez le support ticket : https://nostale.support.gameforge.com/index.php?fld=fr

5) Ce client n'est pas à la version actuelle

Pour ce problème on a trois pistes possibles :

• NosTale n'était pas coupé lors d'une maintenance => Il suffit de redémarrer le client
• La mise à jour ne s'est pas faite correctement => Désinstallez, téléchargez & réinstallez
• Le jeu n'a pas été téléchargé au bon endroit => Utilisez les liens fournis dans ce tutoriel pour télécharger & installer le jeu

NB : De grâce évitez de télécharger Nostale sur des sites tiers (commentcamarche, 01net etc) dont les exécutables sont bien souvent criblés de virus et autres programmes indésirables !

1) Notions de base

Mettons nous d'accord sur un point très important :

Pourquoi ?
Tout simplement, parce que si c'était dû au serveur, TOUT LE MONDE aurait ce problème (je parle bien des milliers de joueurs connectés chaque jour, pas de quelques uns de vos amis).

Une fois que vous avez bien admis ce point, on va pouvoir commencer à chercher les causes de vos soucis. Il faut avoir lu la partie 1 du tutoriel pour pouvoir continuer.

2) Mauvaise connexion internet

La première source de lag / freez, est un accès au net trop lent. Je vous renvoie à la partie I-4 du tutoriel pour plus d'information sur comment tester son débit, et je refais un petit topo sur les causes potentielles de lenteur du réseau :

Certains FAI changent aussi régulièrement l'IP de vos box, et pour ce faire, ils font une brève coupure. Ceci entraîne une déconnexion. Vous pouvez vérifier si votre IP change à cette adresse : http://www.whatismyip.com/

3) Configuration matérielle limite

Bien que la quasi totalité des ordinateurs récents soit capable de faire tourner NosTale sans problème, certaines machines plus vétustes peuvent peiner. On va alors réduire autant que possible les réglages du jeu afin de le rendre plus fluide !

Tout d'abord il faut se rendre dans les options du jeu :

• Désactivez le mode plein écran qui consomme plus de ressources
• N'utilisez pas le mode OpenGL qui provoque des bugs & mettez à jour DirectX
• Utilisez la plus petite résolution
• Baissez autant que nécessaire le nombre d'image par seconde
• Utilisez le mode 16 bits qui affiche moins de couleurs

Si cela ne suffit toujours pas, on peut passer Nostale en mode 8bits couleur, pour ce faire :

• Faites clic droit sur l'exécutable (nostale.exe)
• Allez dans "Propriétés"
• Sélectionnez l'onglet "Compatibilité"
• Cochez la case "Mode de couleur réduit" & Sélectionnez 256 couleurs

4) Bug CI / LOD

Il arrive parfois qu'au LOD ou au CI on ait ce type de bug

5) Bug acte 4

Il arrive qu'à l'acte 4 l'écran devienne tout bleu et qu'on ne voit plus que l'interface et les ailes SP

Remarque : N'oubliez pas que si vous entrez de manière répétée des combinaison email / mdp erronées, votre launcher va être bloqué pendant un certain temps. La solution est alors l'attente. Soyez patients, et ne forcez pas au risque d'allonger la durée du blocage.

1) Non réception des Nosthunes

Les Nosthunes peuvent mettre du temps à être livrées, en raison de divers problèmes techniques (environ une heure). Si toutefois, après ce délai, vous n'avez toujours pas reçu vos Nosthunes, il faut que vous contactiez la division de Gameforge qui gère les paiements : GamePay.

Le support est accessible ici : https://nostale.support.gameforge.com/ dans la catégorie Payment

/!\ ATTENTION /!\ Le support Gamepay n'est disponible qu'en Allemand et en Anglais. Vous pouvez utiliser des traducteurs comme Reverso ou Google Translate, pas besoin d'avoir une grammaire irréprochable pour vous faire comprendre.

REMARQUE IMPORTANTE : Le staff NostaleFr ne gère PAS le côté Nosmall et paiement du jeu, il est donc inutile de nous contacter par ticket ou Discord pour de tels problèmes.

2) Une erreur est survenue

Il arrive que cette erreur survienne, et ce sans raison explicite. En principe il suffit de quitter le Nosmall et d'y revenir. Si cela ne suffit pas, redémarrez votre client. Si le problème persiste, faites un nettoyage CCleaner et videz votre cache et vos cookies.

3) Les Nosthunes ne se décomptent pas

Cela peut arriver. C'est une simple erreur d'affichage. Réactualisez la page, ou passez sur une autre page et tout devrait rentrer dans l'ordre. Quoi qu'il arrive, vos Nosthunes ont bien été débitées.

4) Je n'arrive pas à faire de screen du Nosmall

Là encore rien de bien grave. Le Nosmall IG est un composant Internet Explorer intégré au jeu et n'apparait pas sur les captures d'écran. Vous obtenez souvent ce genre de rendu :

1) J'ai perdu mon mot de passe

Il va alors falloir utiliser la procédure de récupération de mot de passe proposée sur le launcher Gameforge

Tout d'abord, on entre son e-mail, puis :

On clique sur "J'ai oublié mon mot de passe". L'e-mail sera pré-remplie, vous aurez juste à cliquer sur Suivant, puis suivre les instructions reçues par e-mail (code de sécurité).

4) Access violation

Il arrive parfois que ce problème arrive sans raison évidente

5) NostaleX.dat application error

Ceci signifie que votre vilaine carte graphique (oui oui è_é) veut accéder à une zone mémoire qui ne lui appartient pas !

Plusieurs causes éventuelles :

• Passage du mode Fenêtre au mode plein écran
• Changement de la résolution avec AltGr + (& ,~,#)
• Plusieurs sessions Nostale sur le même PC
• Un virus
• Des fichiers système endommagés

Solutions possibles :

• Vérification des pilotes graphiques (vous devez avoir l'habitude à ce stade du tutoriel !)
• Une super commande Windows, j'ai nommé sfc !

Un peu de vocabulaire :
SFC : System File Checker en anglais, ce qui pourrait se traduire par "Vérificateur des fichiers système". C'est un petit utilitaire intégré à Windows qui permet de restaurer les fichiers systèmes endommagés.

La doc pour les curieux => https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929833

Faites la combinaison suivante au clavier : <Touche windows>+<Q> et tapez "cmd" dans le fenêtre qui s'ouvre et valider par les touches <Ctrl>+<Shift>+<Entrée> /!\ IMPORTANT /!\ (Afin de lancer en mode administrateur)

Si jamais rien ne fonctionne :
Il reste les basiques :

• Mise à jour windows
• Analyse anti-virale
• Défragmentation (hors SSD)

Entretenir son ordinateur correctement est nécessaire pour éviter les lags, les déconnexions, voire les extinctions intempestives. Cet entretien peut être interne (gestion du disque dur, de la mémoire, etc.) ou matériel (nettoyage physique).

Un ordinateur qui ralentit pendant le jeu, qui chauffe, qui fait un boucan d'enfer, ou qui s'éteint tout seul peut être dû à la présence de poussière au niveau du ou des ventilateur(s). En effet, la poussière encombre le ventilateur, qui ne fonctionne plus correctement, et ne refroidit plus assez le processeur, ce qui handicape le bon fonctionnement. Voici un petit guide pour apprendre à nettoyer son ordinateur (qui s'encrasse forcément après plusieurs mois d'utilisation).

Pour nettoyer un ordinateur, il sera nécessaire de l'éteindre et le débrancher avant toute opération, sous peine de l'endommager.

1) Entretien « interne »

Dans un premier temps, n'oubliez pas de mettre votre version de Windows à jour régulièrement. Les dernières versions de Windows permettent de le faire automatiquement à intervalles réguliers. Pour cela, il faut aller dans Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update > Modifier les paramètres (Windows 8, 7).

Afin d'éviter les lags ou les ralentissements, l'ordinateur doit être défragmenté régulièrement, si vous possédez un disque dur classique. Si vous avez un SSD, sautez cette étape !

Comme précédemment, cela peut se faire automatiquement depuis le panneau de configuration

Pensez à supprimer tous les fichiers ou dossiers inutiles pour gagner de l'espace disque, et n'oubliez pas de vider votre corbeille.

Videz les historiques de navigation de votre navigateur internet régulièrement pour gagner de la place. Vous pouvez utiliser CCleaner pour cette tâche.

N'hésitez pas à faire des vérifications régulières à l'aide de votre anti-virus, pour vérifier si un virus ne nuit pas au fonctionnement de l'ordinateur.

2) Vérifier la température de son ordinateur

Pour vérifier la température de l'ordinateur, nous allons utiliser Hardware-Monitor téléchargeable ici : http://www.cpuid.com/downloads/hwmonitor/hwmonitor_1.27.zip

La température normale d'un ordinateur est entre 35 et 40°C. Au delà de 60°C, on peut considérer qu'il y a un problème. À plus de 100°C votre processeur est vraiment mal en point.

Si le ventilateur ne fonctionne pas, ou est encombré par de la poussière, il est nécessaire de le nettoyer.

3) Bombe à air sec

Pour nettoyer des composants, la meilleure solution est d'utiliser une bombe à air sec. En effet, si on peut souffler soi-même sur le ventilateur, il est déconseillé de le faire sur les autres composants, car l'air soufflé est humide, et les composants électriques craignent l'humidité.

On peut trouver une bombe à air sec dans de nombreux commerces, que ce soit des magasins spécialisés d'informatique, ou encore la FNAC, Virgin, voir même en grande surface.

Pour utiliser la bombe à air sec, il suffit de diriger la tige proche de la zone à nettoyer (pour le reste, ça s'enclenche comme un déodorant). Il faut bien faire attention quand on l'utilise à la tenir toujours droite, et à attendre un peu avant de rebrancher son pc ensuite. C'est une bombe à air sec, mais dans certains cas (quand on la secoue un peu trop par exemple) l'air soufflé est humidifié.

4) Ordinateur portable

Lorsqu'il est peu encrassé, le ventilateur de l'ordinateur portable peut être nettoyé sans que ce dernier ne soit démonté. Il suffira de propulser l'air sur les ouvertures du ventilateur, situées en général comme indiqué ci-dessous.

Dans le cas où le ventilateur est trop encrassé, on peut démonter la coque pour enlever les moutons de poussière à la main, et passer la bombe à air sec directement dessus.

Pour cela, il faudra dévisser les nombreuses vis qui retiennent la partie de la coque située au dessus du ventilateur (pas la peine de tout démonter) et nettoyer l'intérieur.

Il faut faire attention à ne pas véhiculer d'électricité statique quand on le démonte (éviter par exemple de porter une doudoune en laine). Le démontage de l'ordinateur doit être fait en accord avec tous les utilisateurs de l'ordinateur.

/!\ Attention /!\ Démonter son ordinateur peut parfois invalider la garantie. Prenez soin de vérifier avant d'effectuer toute manipulation. Dans tous les cas, ne démontez rien si vous n'êtes pas sûr de pouvoir remonter, ou demandez l'aide à quelqu'un de compétent. Une fois l'ordinateur démonté, il ne faut pas toucher aux composants.

5) Ordinateur fixe

Dans les ordinateurs vendus dans le commerce, le ventilateur est accessible sans que la coque ne soit démontée, à l'arrière. Cependant, s'il n'y a pas d'autre ouverture pour évacuer la poussière, il est préférable d'enlever la coque latérale. Pour ce faire, il faudra dévisser les deux ou trois grosses vis situées sur le côté, et faire glisser la coque vers l'arrière. Le démontage sera nécessaire pour les ordinateurs dont le ventilateur n'est pas fixé sur la bouche d'aération. N'oubliez pas de regarder les indications des parties précédentes pour le démontage de l'ordinateur.

Une fois la coque démontée, il faudra passer un coup de bombe directement sur le ventilateur.

N'oubliez pas de remonter correctement la plaque latérale.